Edito

Le tiers payant iSanté obtient l’accréditation ISAE 3402, au 31 octobre 2013, pour la qualité et la fiabilité de ses procédures.

Depuis novembre 2012, le CETIP s’ est engagé dans la préparation d’une certification ISAE3402, qui s‘est concrétisée en octobre dernier par la délivrance d’une accréditation officielle, délivrée par un organisme spécialisé indépendant.

Elle atteste  que les risques inhérents à son activité sont identifiés et  que les contrôles associés à la maîtrise de ces risques,  sont  définis, documentés et mis en oeuvre.

Le CETIP a choisi, de faire certifier 5 processus majeurs de son activité d’opérateur de tiers payant :

Le processus « Financier » :   gestion des opérations bancaires, prélèvements et virements,  gestion des impayés et des indus,
Le processus « Hotline » :  gestion de la relation téléphonique avec les professionnels de santé  
Le processus « Supervision de production » : maîtrise  des traitements informatiques et des différents échanges de données avec les tiers  
Le processus « Editique des cartes de TP » :  traitements  annuels et au « fil de l’eau » des impressions et routage des attestations,
Le processus « Paramétrage » : supervision de l’intégration  des garanties des AMC dans les outils du Cetip,   travaux de  recettes et de tests de non régression pour l’intégration de  nouvelles solutions et de services aux clients.

L’audit de ces 5 processus a conduit le Cetip à travailler durant toute cette année 2013 sur l’approche ISAE3402 et ses exigences. Il a fallu « affirmer » les risques liés aux activités et juger de la suffisance et de la pertinence des contrôles mis en place autour de ces risques.
ISAE3402 est le fil conducteur d’une amélioration continue des contrôles sur les processus.

iSanté


iSanté est une marque de tiers payant du CETIP, opérateur spécialisé intervenant sur tout le territoire, avec près de 170 000 professionnels de santé conventionnés, issus de l’ensemble des segments de l’offre de soins.

Filiale du Groupe Cegedim, le CETIP et son tiers payant iSanté a pour vocation de développer, pour le compte d'organismes d'Assurance Maladie Complémentaire, et notamment des mutuelles et institutions de prévoyance, de nouveaux services innovants en relation avec l'offre de soins, grâce au savoir-faire et à l'expertise d'un groupe spécialisé dans les métiers de la santé...