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iSanté s'engage à offrir à ses clients une excellente qualité de service et de gestion, en s'appuyant sur l'expertise et la force d'un groupe international parmi les leaders dans les métiers de la santé. Nos solutions innovantes, offrent une totale flexibilité pour répondre aux besoins spécifiques de chacun de nos partenaires, mutuelles, institutions de prévoyance et assureurs santé.

Les enquêtes que nous réalisons auprès de nos clients assureurs complémentaires, et de nos professionnels de santé partenaires, témoignent de notre implication à les satisfaire. Cette qualité de service est le reflet de la capacité de nos équipes à être à l'écoute de chacun de nos interlocuteurs. 

 

 

 

Nos Valeurs

 


iSanté propose aux professionnels de santé et aux assureurs complémentaires, tout un panel de solutions axées sur des valeurs d’engagement de service, d’innovation, et de prise en compte des besoins spécifiques de chacun de nos clients.

 

Qualité de service

 

Le développement de iSanté est centré sur la qualité des relations avec les professionnels de santé et les assureurs complémentaires, avec notamment un engagement fort d’excellence dans l’accueil téléphonique, les conditions et délais de règlement.

A cet effet nous avons mis en place des plateaux de gestion dédiés, utilisant des circuits des outils fiables et des solutions techniques éprouvées. Nous pouvons ainsi nous engager sur le respect de critères de qualité de service auprès de nos clients tout en veillant à leur apporter des données de reporting complètes.

Innovation

 

Afin de faire évoluer notre offre et pour accompagner efficacement les évolutions attendues sur le marché de l’assurance santé, iSanté capitalise sur les liens forts au sein du Groupe Cegedim. Celui-ci est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur de la santé, avec une volonté forte de mener des investissements pour favoriser les échanges, le développement de la dématérialisation entre les différents acteurs, qu’ils soient offreurs de soins, établissements publics ou privés.

Cet engagement s’appuie sur une place de leader dans le marché des éditeurs de logiciels de professionnels de santé (prés de 41 % des pharmaciens, 30 % des médecins, et une part importante du marché des auxiliaires médicaux), qui ouvrent des opportunités de partenariat de développement de services auprès de ces acteurs.


Flexibilité et prise en compte des besoins spécifiques

 

iSanté souhaite proposer à ses clients assureurs complémentaires, des offres sur mesure, très personnalisées. Cette flexibilité se traduit concrètement par une offre de services totalement modulable selon les besoins et l’existant des complémentaires, et par la possibilité de présenter ces offres aux assurés et professionnels de santé sous un format marque blanche, pour mieux répondre au positionnement stratégique de chaque client.